Kan ik mijn bestelling ophalen?

nee, jammer genoeg is het niet mogelijk je sieraad op te halen. Wij hebben namelijk (nog) geen winkel. 

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Dit is afhankelijk van het sieraad dat je besteld. Wij maken al onze sieraden met de hand. Hierdoor hebben wij vaak maar een kleine voorraad van onze producten. Soms moet je daarom langer wachten op je bestelling. De verwachte levertijd staat altijd bij het product in de webshop vermeld.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als wij je bestelling nog niet verzonden hebben.

Als je je bestelling nog niet verzonden is kan je deze annuleren door ons een bericht te sturen via het contactformulier.

Wij storten het bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening .

Verzenden jullie ook naar mijn land?

Op dit moment verzenden wij onze sieraden alleen binnen Nederland. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wij verzenden je pakketje altijd met track & trace. De track & trace code sturen wij per e-mail, nadat je de bestelling hebt gedaan.

Hoe kan ik mijn bestelling retouren?

Retouren van je bestelling is alleen mogelijk binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (nadat je de bestelling hebt ontvangen).

Retour je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen storten wij het geld terug. Lees meer

Hoe lang heb ik garantie op mijn sieraad?

• Garantie op nieuwe sieraden: Koop je een nieuw sieraad bij ons? Dan krijg je 6 maanden garantie. Dit betekent dat als er binnen die tijd iets kapot gaat, we het gratis voor je repareren of vervangen.
• Garantie op reparaties: Heb je een sieraad dat we voor je hebben gerepareerd? Ook daarop krijg je garantie, maar dan voor 3 maanden.
  Lees meer

Wat als er iets met mijn sieraad gebeurd, na de garantieperiode?

Als je sieraad buiten de garantieperiode kapot gaat of beschadigd, kan je deze bij ons op eigen kosten laten repareren. Op een reparatie geven wij 3 maanden garantie.

Welke schade valt onder garantie en welke schade niet?

• Schade of gebreken die  binnen 6 maanden ontstaan door fabricagefouten vallen onder garantie.

• De garantie geldt niet voor schade die jij zelf veroorzaakt, bijvoorbeeld door het sieraad niet goed te verzorgen.

• Als je het sieraad zelf verandert of door iemand anders laat veranderen, vervalt de garantie. Lees meer

Repareren jullie ook sieraden die niet bij jullie gekocht zijn?

Nee, wij repareren alleen onze eigen sieraden.

Hoe kan ik mijn sieraad het beste opbergen?

Wij raden aan om je sieraad in het meegleverde zakje te bewaren.

Zilveren sieraden kan je het beste op een plek bewaren waar de luchtvochtigheid laag is. Zilver oxideert namelijk. Je kan je sieraden bijvoorbeeld beter niet in de badkamer laten liggen.

Edelstenen kunnen bleker worden door zonlicht. Het is dus verstandig om je sieraad niet open op een zonnige plek te bewaren.

Kan ik zwemmen en douchen met mijn sieraad om?

Dit is afhankelijk van het soort sieraad. Als je sieraad helemaal uit edelmetaal zoals zilver of goud bestaat is het geen probleem. Wel kan je achteraf het beste je sieraad afspoelen om het zoute water of zeepresten te verwijderen.

Als er edelstenen of andere materialen zoals koord in je sieraad verwerkt zijn raden wij zwemmen en douchen af. Materialen zoals koord/leer worden vies als het nat wordt en dit is vaak niet meer goed schoon te krijgen.  En sommige edelstenen kunnen niet goed tegen water.

Ook laten verlijmde delen sneller los als deze nat worden.

Hoe kan ik mijn sieraad het beste schoonmaken?

Sieraden kunnen door het dragen vies en dof worden.

Sieraden die volledig uit edelmetaal bestaan kan je oppoetsen met een poetsdoek. 

Sieraden van edelmetaal met edelstenen kan je schoonmaken met wat lauw warm water, een beetje afwasmiddel en een zachte tandenborstel. Het metaal kan je achteraf met een poetsdoek oppoetsen.

Geknoopte sieraden, parels en andere poreuze edelstenen kan je schoonmaken met een schone, zachte katoenen doek.

Kan ik sporten met mijn sieraad om?

Dit kan je beter niet doen. Voor sieraden die niet goed tegen vocht kunnen is dit niet verstandig, omdat je tijdens het sporten vaak zweet.

Ook kunnen sieraden vervormen doordat je ergens achter blijft haken. Of bij het krachtzetten en vasthouden van voorwerpen tijdens het sporten. Zoals een tennisracket of een barbell in de sportschool.

Moet ik mijn sieraad af en toe laten controleren?

Als er edelstenen in je sieraad verwerkt zitten is het verstandig om je sieraad één keer per jaar te laten controleren. Zo voorkom je dat je een steen verliest. Naarmate het sieraad ouder wordt kan het nodig zijn het sieraad vaker te laten controleren.

Ook als er verlijmde delen in je sieraad zijn verwerkt is het verstandig om af en toe te controleren of de lijm nog goed vast zit. Dit doe je door voorzichtig kracht te zetten op deze delen. 

Geknoopte sieraden kun je ook zelf controleren. Als er veel ruitme tussen de knoop en de kraal zit en/of je ziet dat het draad begint te rafelen op plekken, is het verstandig om je sieraad opnieuw te laten knopen. 

Hoe houd ik mijn sieraad het langst mooi?

Als je je sieraad zo lang mogelijk mooi wilt houden, kan je deze het beste af doen voor je gaat douchen, zwemmen, sporten en voordat je gaat slapen.

Wacht ook tot crème, lotion en parfum volledig zijn opgedroogd voordat je je sieraad omdoet. 

Bewaar je sieraad in het meegeleverde sieradenzakje of in een sieraden doos.

Zorg dat je je sieraad droog en niet in direct zonlicht opbergt.